Jerusalem, Israel
Beit Ha-Defus St 11
N/A
+972 26222250
חברה עם יחס אישי. אין דברים כאלה. אני עובדת בחברת מוצרי טיפוח לכלבים. המוצרים דורשים יחס עדין ונכווינו מאוד מחברות שליחויות אחרות עד שהגענו לתמנון. יחס אדיב. מהיר. שירות יוצא דופן והחבילות מגיעות מהר, ובשלמותן. ובכל בעיה הם עוזרים מיד. לא מתנערים משום דבר ומרגיש שהם פשוט חלק מהעסק שלנו. שמחים מאוד שמצאנו סוף סוף אנשים אמינים, אדיבים ונחמדים שלוקחים את רמת השירות צעד קדימה. תודה על הכל ג׳ני מנהלת צוות שיווק של ספאפי
like
שליחה שעושה צלצול ניתוק ולא מוכנה לחזור.. דיברתי עם המוקד ולמרות שיש כתובת מלאה לא מוכנים להחזיר אותו אומרת שכבר לא באיזור ועבר 5 דק..בושה שחברת שליחויות מתנהלת בצורה בזויה כזו ושליחה שלא רוצה למסור את החבילה ומסמנת שלקוחה לא ענתה כי עשתה צינתוק..בושה של חברה..
התקשרו לקבוע שהם מגיעים בעוד חצי שעה. לאחר מכן התקשר השליח להגיד שהוא מגיע בעוד עד שעה ואז הם פשוט נעלמו. אין עם מי לדבר ... במיוחד יצאתי מוקדם מהעבודה כדי להעביר דרכם משלוח החזרת ציוד לפרטנר. חברת פרטנר, אתם מכתימים את השם שלכם כשאתם עובדים איתם!
חווית שרות מתחת לכל ביקורת, הכוללת: שקרים של שרות הלקוחות ביחס למועד שסוכם כתירוץ לאי ההגעה של השליח, חוסר תיאום בין המוקד לשליח, אי הגעה כפי שסוכם, אין תיאום בין השליח ללקוח- מודיע שהגיע.... שבוע של שיחות עם המוקד והחבילה עדיין לא הגיעה. פשוט להתרחק אם זה מודל העבודה של החברה
ביקשתי שליחות למעילים מיוחדים שאמורים להגיע כתרומה לחיילים ביקשתי שימהרו כמה שאפשר במיוחד באותו שבוע של קרה . התקשרו ביום חמישי ואמרו לי תוך שעה השליח אצלך .שמחתי שאוכל להביא עוד באותו יום את המעילים לחיילים .הגעתי הבייתה ולא היו מעילים .ורק ביום שני הם הואילו לבצע את המשלוח . בושה של חברה .התנהגות מחפירה אין עם מי לדבר שם .לא שווים כלום
חברת שליחויות מעולה! החבילה הגיעה ממש מהר תוך פחות מיומיים. מענה מהיר בשירות לקוחות, דיברה איתי נציגה בשם שיראל מקסימה ואדיבה!
מצטרפת לדיס המלצות, אחת השליחויות ההזויות שעברתי, לשליח היה כתוב במפורש הכתובת, משום מה החליט לשים בכתובת אחרת, לא לוודא כתובת, לא להתקשר.. הבטיחו לחנות שיתקנו וישלחו שוב פעם את השליח, כמובן שגם הוא לא הגיע. בסוף יצרה איתי קשר הבחורה שקיבלה בטעות את ההזמנה, לא ברור מה יוצא להם מהעצלנות הזו
שירות ביזיון מתחת לכל רמה, מביך פשוט. איך ממשלוח לאזור השרון הגעתם להעביר את החבילה לסניף שלכם בדרום?! אומרים שחוזרים אליך תוך כמה דקות וברור שלא חוזרים עוברות שעות מהדקות.. לא רק שלא חוזרים מנתקים כבר פעם שלישית את הטלפון בפרצוף! אז אתה מתקשר שוב ועושים לך טובה שבודקים לך וגם \שבודקים\ לך אין תשובה. ולמה? כי שוב ניתקו בפרצוף!! כן זה אמיתי זו חברת משלוחים שקיימת פה בארץ. אני בטוח לא אשלח דרככם משהו ושאזמין להבא משהו אוודא שזה לא מגיע דרכם. אני מבין עכשיו את כל הביקורות השליליות עליכם. בושה. ובמקום לנצל את המומנטום בתקופת הקורונה הזו שהרוב מבצעים משלוחים ומצפים לשירות ולעלות למעלה אתם עושים בדיוק ההפך
Deli
The best companies in the category 'Deli'