Petah Tikva, Israel
Granit St 12
N/A
+972 39254812
בנובמבר האחרון רכשתי מסך חכם 4K - 65אינטש. יום לאחר ההתקנה התחילה בעיית אודיו, נעלם האודיו ולאחר כמה דק וחזר. חשבתי לעצמי תקלה בשידור (בדיעבד טעיתי) לאחר חודש נעלם האודיו ליום שלם. פתחתי תקלה באלקטרוניקס פרו. לא חזרו אליי אבל האודיו חזר לאחר יום ו..וואלה היה בסדר, אני שכחתי מזה וגם בגלל הקורונה ויתרתי. משבוע שעבר התקלה קורה לאחר הפעלה ובכל יום. שוחחתי עם אלקטרוניקס פרו ושלחו טכנאי שרצה לפתוח את המסך אצלי בבית בטענה שצריך להחליף כרטיס קול !!! נשמע לכם הגיוני שמכשיר בן יומו מתחיל לעשות בעיות אתן שיפתחו ויחליפו. אני דורש מכשיר חדש. נותן לכם זמן להגיב... יצרתי קשר עם אולגה, נציגתכם ודווחה שתעביר את תלונתי למנהל שיחזור אליי. לא דובים ולא נעליים !!! עדכון 28.4.2021 עדיין לא חזרתם אליי. שלחתי לכם למייל את הפרטים שלי כולל טלפון!! איזה שירות...בושה!
like
בכוונתי לכתוב על השירות של סמליין לפני חודש הזמנתי טכנאי שירות לגבי מייבש שרכשתי לפני חודשיים וחצי שהפלסטיקה נסדקה מפעילות של המייבש לא כתוצאה ממכה או נפילה או כל נזק עקיף או ישיר של שימוש יצרו איתי קשר שאלו מספר שאלות ומאז ועד היום נעלמו עקבותהם של החברה והשירות לא הגיעה איש לראות לבדוק או לתקן ביחד אם זאת ובאותו מעמד הזמנתי גם שירות לגבי מקרר שרכשתי גם של סמסונג מקרר ששילמתי לא מעט על ביטוח כולל על הכל בתוספת של 3000שח אולי גם יותר וגם לגבי שירות למקרר נעלמו עקבותם של החברה או כל יחס מצדם אני בפרט ממליץ לא לרכוש שום ביטוח כולל או כול מוצר של סמסונג ובפרט של ''היבואן הרישמי'' שכך נקרא ברשתות או בחנויות השירות שלהם מתחת לכל ביקורת פשוט גניבה באור יום בעוד ששולחים את אנשי השירות שלהם בפתיחת המוצר לשכנע לקוחות לרכוש את הביטוח שלהם ממש גועל נפש ממליץ לכולם לא לקנות את מוצרי החשמל שלהם ולא את הביטוח שלהם שלא תיזכו לראות או לממש
קניתי טלוויזיה 55 Samsung דגם QE55Q80T יבואן רשמי, שילמתי על אחראיות פרמיום למתקין של סמיליין שהסביר שאם יש תקלה שסמיליין לא מצליחים לתקן, הם מחליפים לטלוויזיה חדשה במסגרת האחראיות פרמיום. בהפעלתה מול המתקין התגלו מספר תקלות בתוכנה, אחת מהם שבהוספת שפה שלישית למקלדת היא נעלמת לאחר הכיבוי. טכנאים של סמיליין עשו מספר ניסיונות לתקן את התקלות, אך לאחר שכשלו, אמרו שזה לא סוגי תקלות שבגללם מחליפים את המוצר. כלומר, סמיליין מחליטים עבור הלקוח אם זה פגם שמפריע מספיק כדי להחליף או לא. אף על פי שכל הטנאים אמרו שזה כן תקלה, הם השאירו אותי עם תקלות שפוגעות בחווית צפייה בצורה משמעותית ובטח שלא אמורות להיות באחד הדגמים היקרים של סמסונג. אל תתקרבו לסמיליין ואם כבר קניתם, לא לרכוש אחראית פרמיום שלהם!!!! מרמים שמחליפים אם יש תקלה!!! גם לא תיקנו,גם לא החליפו, רק גבו את הכסף!!!
חברה שעושקת את לקוחותיה מקרר סמסונג עם מקפיא תחתון הפסיק להקפיא שילמתי מראש 280 שקל לביקור טכנאי הטכנאי הגיע ומצא שחסר גז החברה ביקשה 550 שקל נוספים רק לגז בנוסף ל280 שכבר שילמתי מראש בבירור קצר עם כמה טכנאי מקררים מילוי גז למקרר כולל עבודה נע בין 300-400 שקל גג בשיחה עם נציג החברה הוא אמר שהוא מודע למחירים אבל זה המחיר שהמנכ"ל קבע ואין באפשרותו לעשות כלום בושה! *** תוספת *** אחרי שיצרו איתי קשר החברה החזירה לי את עלות הביקור של הטכנאי
לסמסונג יש טלויזיות נהדרות, אך ממליץ להימנע מלרכוש דרך סמליין. התקנה ברמה נמוכה ביותר (גם תלו עקום את המתקן , גם שברו את הטלוויזיה). תיאום התקנה - מזיזים את מועד ההתקנה מהיום למחר בלי ללא תיאום. מעל חודש ממועד הזמנה ועדיין לא סופקה טלוויזיה (תקינה).
שירות מזעזע ברמות קשות. תיאמתי איתכם טכנאי להתקנת הטלוויזיה להיום בין 15:00-17:00. התקשרתי אליו והוא אמר לי שיאחר בחצי שעה. לאחר שהגיע לאיזור(תל אביב), הוא הבין שאין חניה אז הוא התקשר אליי ואמר שהוא מדלג עליי ויבוא אליי לאחר שיסיים עם כל הלקוחות. זה נראה לכם הגיוני לתת ללקוח שירות כזה? מיותר לציין שהנציגת שירות לקוחות שתיאמתי איתה את ההתקנה לא שאלה אותי אם יש לי חנייה. בקיצור הזייה. להבא אדע לא להשתמש בשירות שלכם וכך אמליץ לכל חבריי.
קנינו טלויזיה, הגיעו שני טכנאים לקבע אותה הם כמובן ניסו למכור לי זרועות מתכווננות ב900 שקל המחיר היה נשמע לי הזוי, 900 שקל על זרועות? הם המשיכו לנסות למכור לי אחריות מורחבת, להתעלם מהטבת האחריות המוזלת שקיבלתי כשקניתי את הטלויזיה וכל זה בצורה כל כך אגריסיבית ומניפולטיבית ניסו לתת פרטים מבלבלים, חצאי דברים שיטת הלשגע את הלקוח כמובן שכשמגיעים אליי כאלה אנשים אני לעולם לא עושה איתם עסקים רק רציתי שיצאו לי מהבית ויסיימו את העבודה כשיצאו סוף סוף מהבית שלי, בדקתי כמה הזרועות האלה עולות ברשת וראיתי שהן עולות בסך הכל כ240 ש"ח את הטלויזיה הם שמו ישרה, אבל ממש לא באמצע כפי שאמרו שיעשו ואת הכבל לא העבירו דרך הצינור בקיר כאילו "מענישים" - אם לא קניתי את הזרוע המתכווננת, תסתדרי עכשיו להוריד את הטלויזיה להעביר את הכבל דרך הקיר שירות מביך ביותר
Deli
The best companies in the category 'Deli'