Petah Tikva, Israel
Imber St 7
N/A
+972 772311837
Wheelchair-accessible entrance
קניתי לפני חצי שנה שם מקרר אני מחכה לתעודת אחריות וכל יום קובעים לי תאריך אחר הם שקרנים מדרגה ראשונה שמעתי את זה רק אחרי שקנתי וחבל שלא בררתי קצת קודם
like
רכשתי כיריים ותנור של סמג אחת הקניות המוצלחות מוצרים מדהימים ואיכותיים ביותר. שווה כל שקל
התקלקל לנו מדיח של SMEG. אגף, לא פעם ראשונה, והוא יחסית לא ישן מאד, בן 5 שנים. השירות גרוע. הטכמאי שלהם מחכה כבר שבוע לחלק שקיים בחברה באזור המרכז וצריך להגיע לחיפה. תרוצים לא חסר, שכחו להעלות על משאית וכדומה. גם המדיח בעייתע וגם השירות.
שירות מזעזע! קניתי מהחברה מקרר חדש בעלות של כמעט 25000 כעבור כשנה וחצי התחילה להופיע חלודה על דלת המקרר החברה מצידה התנערה מאחריות ואם זה לא מספיק, האשימו אותי שהנזק נגרם בגללי (טענו שהשארתי מים עומדים בקיוסק שגרמו לחלודה, שניקיתי את המקרר עם חומרים שפגעו בו, שהנזק אינו בלאי אלא נזק של שריטות שנגרמו על ידי). מיותר לציין שהניקיון והטיפול במקרר בוצע בהתאם להוראות היצרן במדויק!! כ״מחווה שירותית״ הציעו לי לשלם עבור החלפת דלת 2700 500 עבודה. עצוב ומקומם שחברה שמוכרת מוצרי יוקרה מתנהלת מול לקוחות כמו בסטה בשוק!!! בושה וחרפה!!!
הגעתי לחנות על מנת לקנות מוצרים איכותים ,שרת אותי מוכר בשם אור, התרשמתי מאוד מאמינותו ועל כן החלטתי לרכוש את כל מוצרי החשמל לביתי. לצערי קיים פער גדול בין הבטחותיו למוצרים שקיבלתי. לא בצבע שהוזמן וכאשר התלוננתי בפניו הוא הסיר את אחריותו והפנה אותי לחברה שגם לא נתנה מענה והפנתה אותי שוב לסוכן. מאכזב מאוד שהשרות מתהפך לאחר הקניה. מאוד ממליץ לחשוב פעמיים ואפילו שלוש לפני הרכישה.
בפסח האחרון (אפריל 2017) אשתי ואני, החלטנו לרכוש תנור וכיריים חדשים מהמותג smeg. המוצרים נרכשו ב 10000 ש"ח מתצוגה מחנות המותג שבהרצליה פיתוח. למוצרים לא היה שום פגם נראה לעין. ימים ספורים לאחר חיבור הכיריים ע"י טכנאי מטעם החברה, הבחנתי כי אחת מהלהבות מרצדת ובנוסף, הציפוי של אחד הראשים החל להתקלף. כמו כן, נראה כי הראשים אינם זהים. חלקם חלקים וחלקם מחוספסים מעט. פניתי לשרות הלקוחות והובטח לי טיפול בעניין ע"י נציגת היבואן "גולן ווסט ליין". בשלב מסויים הנציגה אף טענה שאושר לי להחליף את החלקים הפגומים אבל זה ייקח 40 ימי עסקים. מאפריל ועד היום, למרות התכתבויות חוזרות ונשנות, לא קרה דבר.
משווקים בלעדיים של מותגי יוקרה של מוצרי חשמל למטבח ולבית. עשרות שנים של התמחות מקצועית ברמה הגבוהה ביותר. שירות ויחס ללקוח מעל הכל !
Deli
The best companies in the category 'Deli'