Tel Aviv-Yafo, Israel
Montefiore St 41
N/A
+972 23760496
They robbed me bro
like
חברים זהירות! קבענו 4 התקנות לטריפל של הוט בראשונה הגיע טכנאי שלא הסכים לעלות לגג הבית(קומה שניה אחרי שעדכנו מראש שיש צורך בכך) כדאי להגיע לתשתית המוכנה של הוט שקיימת אצלנו בפעם השניה הגיע טכנאי מבוגר שאמר שאין סיכוי שהוא עולה לגג בפעם השלישית הגיע הטכנאי הראשון שחזר על התשובה שלו בפעם הרביעית בכלל לא הגיע טכנאי אישרו את ההתקנה 3 פעמים ולקראת הערב הטכנאי התקשר ועדכן שהוא רוצה להעביר תשתית חדשה מבחוץ לכל חדרי הבית יש חדרים שהם במרחק של עשרות מטרים וזה אומר גדיחות וחורים לאורך כל הבית כמובן שלא הסכמנו ורצינו לדעת מה הבעיה עם התשתית הישנה שלכם שעבדה מעולה במשך שנים ארוכות פניתי לשירות לקוחות עשרות פעמים במקרה הטוב לוקח להם יומים שלושה לחזור וגם עד שהם חוזרים אליך הם באים בלי תשובות ושאני לא אתחיל לדבר על כל הזמן שבזבזו לנו עם המתקינים שכל פעם צריך להיות 4 שעות בבית בקיצור תזיהרו! שירות לקוחות וטכנאים ברמה נמוכה ביותר ממש לא מומלץ!!
מדהים! פשוט מדהים! אחרי אינספור תקלות, בעיות, המתנה על קו שירות הלקוחות במשך יותר משעה, ניתוק השיחה אחרי ההמתנה הארוכה, הבטחות חוזרות שיחזרו אליי ולא חזרו , נציגים עצבניים וכעוסים שכל מה שהם עושים זה לצעוק עלינו שאנחנו אשמים ומנתקים את השיחה, תירוצים מצד הנציגים של למה אי אפשר להתנתק... סוף סוף עברנו ליס , חוויה אחרת לגמריי, פשוט תענוג! אם הייתי רק מוציא את מהפה שלי "חברת הוט" היו משתיקים אותי ובצדק... אתם לא חברה!!!! אתם גנבים עם שירות לקוחות מזעזע! מבטיח שלא אחזור!
פשוט חוצפה שאין לתאר את הכסף לוקחים מייד ואת השירות לא מביאים בזמן שנקבע במועד המכירה ואז אתה מוצא עצמך יוצא למסע מייגע לנסות לקבל את מה ששילמת עליו שתפו ותצילו אחרים
אני כבר הרבה זמן לא מנוי אצלם, אבל שימו לב למקרה שקרה לי איתם רק לפני כמה ימים : פניתי אליהם במייל כדי לקבל תשובה ממי מהבכירים שם, ל-2 השאלות הבאות : האם מנכ״לית הוט קיימת, ואם כן אז למה היא מקבלת מיליון ש״ח בחודש. בתגובה, ענתה לי איזו נקבה משירות הלקוחות, שבשביל לטפל בפנייה, עליי לתת לה את מספר המנוי ואת 4 הספרות האחרונות של אמצעי התשלום. מה ?! היא בכלל קיימת זאתי ?! ולמה קיבינימט היא צריכה את הפרטים הנ״ל, בשביל כולה לענות לי על 2 שאלות, שהפרטים הנ״ל כלל לא רלבנטיים לגביהם ?! שואלים אתכם ? תענו ישר וזהו ! בלי ביורוקרטיה !
חברה נוראית, גם אין שירות, גם מתישים אותך בשעות של המתנה והעברה מנציג לנציג וחברת קש לחברת קש (הוט, הוט מוביי, הוטנט ועוד המצאות) גם מנתקים את האינטרנט סתם ככה באמצע יום עבודה, גם חובים סכומים מיותרים ורק אם אתה תופס אותם על הגניבה מסכימים להחזיר את הכסף אחרי 3 חודשים שמתישים אותך במעבר מנציג לנציג בקיצור פשוט מדובר בנוכלות בחסות החוק איכשהו, לא ברור איך החברה הזו חוקית בכלל.
חוויה גרועה. סוגרים את הקריאות לפני שדיברו איתי אפילו. פשוט זלזול בלקוחות שלהם בצורה הכי מחפירה שפגשתי בחיים שלי. במקום לתת שירות, מגיעים למענה אוטו' ולא אנושי. ולאחר שמתחילים לטופל בקריאה, במידה ולא קיבלו תשובה במהירות של אותה השנייה - הקריאה נסגרת. זאת אומרת - נסגרו לי שבע קריאות ביום יומיים. פשוט בושה
הבטיחו שיחזרו אליי וכבר כמה ימים אף אחד לא חוזר אליי ומשום מה הנציגים שאמורים לחזור אליי לא מקבלים שיחות נכנסות אלה רק שיחות יוצאות :(
Deli
The best companies in the category 'Deli'