האוס אין

אוהד יהודה

לצערי גם לנו הייתה חווית שרות פחות טובה עם המוצר וההתקנה. הארון שהזמנו הגיע פגום, כשיש חור של מקדחה בחזית הדלת(לא ברור איך אפשר לשלוח מוצר חדש עם חור בחזית) בנוסף הגיעה דלת אחת בגוון שלא תואם את כל הארון. למתקין לא היה מה לומר מלבד שתישלח אלנו דלת חדשה. גם בהתקנה לא הלך ממש קל (המתקין השתמש בצבע אקרילי שלא תואם את צבע הארון להסוואת אי התאמה בין חלקי הארון.... ) ונראה כאילו קיבלנו מוצר באיכות ירודה ביחס למחיר ולמצופה מחברה שמוכרת מוצרים \איכותיים\. לאחר מספר טלפונים לשרות הלקוחות של החברה נתקלנו בשירות לא נחמד ולקח לנו הרבה אנרגיה בלהצדיק את עמדתנו. נאמר לנו שנקבל פיצויי הולם למחדל, אבל מלבד דלת חדשה שתואמת את הארון לא נשלח דבר. כשהעסק גדל זו ברכה, אבל חשוב יותר לשמר את האיכות והשירות. מהחוויה האישית שלנו, בהחלט יש מקום לשיפר.

like

Report