Bnei Brak, Israel
Lekhi St 19
N/A
+972 35777989
very bad costumer service
like
Mmm
מדהים כמה שירות יכול להיות חסר כל גבול בחוצפה, החזקנו בביתנו בר מים לבקבוקים של 18 ליטר, כשניתקנו. הפסדתי חצי יום עבודה כדי שיבואו לקחת, לא הגיעו. תבעתי וקיבלתי פיצוי אבל, ופה השיא טענו שלא החזרתי בקבוקים וגבו ממני 150 שקל, תתביישו. לא נוגע יותר במי עדן , הכל חוץ מהם.
נוראיים!!! שירות לא קיים, חברה ביזיון, עושים מה שהם רוצים עם האשראי שלכם - פשוט הזוי שהם עדיין חברה חוקית ועדיין פעילים!!!! ביזיון!!!!
התחברתי....כעבור 3 שעות בלבד (!!) דרשתי להתנתק מיידית. בנוסף למוצרי "חינם" שלא סופקו לי, הביאו לי בר מים תקול שלא עבד אפילו דקה. עוד הגדילו לעשות ושלחו לי חשבונית הביתה עבור "שירות התקנה" של בר המים התקול ועבור כד מים ריק שחזר אליהם מלא. (כי כאמור לא נעשה שימוש). מכה בקוצר רוח למכתב מהעורך דין שלהם. באותו הרגע אני מגיש נגדם תביעה על שקרים ועוגמת נפש. חברה שכנראה תפשוט את הרגל עוד כ-5 שנים ובצדק
כשמי עדן מחליטים לעשות עליך סיבוב: אז אחרי כל הפרסומות, הכוכבים והצבעים הנוצצים שגורמים לך להזמין בר מים מתבייש,ונשדד אלה חלק מהרגשות שמי עדן נותנים לך להרגיש מי עדן החליטו להושיט יד לחשבון הבנק שלי וכמעט בכל חודש להוציא ממנו כספים שלא שייכים אליהם. כשדיברתי עם אחת הנציגות אחרי מסע שכנועים ארוך הוסכם שמגיע לי זיכוי, אך לאחר כמה ימים נציגה אחרת מתקשרת כאילו לא יודעת דבר, ואומרת לי שלא מגיע לי כלום וחלוקה התבצעה ואף קיבלתי מארזים(שקר). אמרתי שהשיחות מוקלטות ובשיא החוצפה היא ענתה שרק צו בית משפט יגרום להם לשלוח לי את ההקלטה. תתביישו לכם אתם רק מצדיקים את האמרה שבארץ הזו שווה להיות גנב.
בתקופה האחרונה יש לי אכזבה רבה משירות הלקוחות כמעט אף פניה שלי לא מתבצעת בטלפון הראשון אלא לאחר עוגמת נפש ושיחת טלפון נוספת. ביום שני ה-17.8 ביום החלוקה הוחלפו לי 2 כדים. באחד הכדים במקום מים צלולים נמצאה מדבקה הסוגרת את הכדים משיטת בתוך המים. למרות שהכד חתום וסגור במדבקה נוספת. לא חשבתי לעשות מזה ענין למרות שהדבר מעיד באופן כללי על נקיון המים. אך מאחר ובאותו יום שוחחתי עם שירות הלקוחות והובטח לי שהכד יוחלף, נרגעתי והכד נשאר מאחורי הדלת לצורך החלפה. אך עד לרגע זה 1.9.15 בשעה 10:15 הכד לא הוחלף ולא קבלתי שום תגובה ממי עדן! הכד הראשון התרוקן ומחוסר ברירה רכשתי מים מינרלים בבקבוקים. (התמונה של המים עם המדבקה מצורפים בתמונת הפרופיל)
תתרחקו מהחברה הזאת. על היום הראשון שהמתקן אצלי הבנתי שעשיתי טעות שהצטרפתי למי עדן. המתקן שהביאו לי הביתה היה תקול עם נזילה , כל המטבח מלא מים. שירות הלקוחות לא עונה לך ושהם עונים הם מעבירים אותך למחלקה אחרת ( עוד 50 דקות המתנה) לאחר מכן מבטיחים שיחזרו אלייך עם תיאום לטכנאי ( לא חוזרים...) . נכון לכתיבת שורות אלו, כמה ימים אחרי המקרה, אף טכנאי לא הגיע. *עריכה* הגיעו לקחת את המכשיר לאחר 4 חודשים שהוא לא עבד בבית ...תודה לאל הסיוט נגמר.
Deli
The best companies in the category 'Deli'